Domande frequenti sul vostro soggiorno sul Lago di Garda

Quando è considerata vincolante la prenotazione al Quellenhof Lazise?
La vostra prenotazione è considerata vincolante non appena riceverete la nostra conferma scritta in risposta alla richiesta di prenotazione inviata per iscritto. Fino ad allora non c'è ancora nulla di definitivo e avete tempo per pensarci con calma.

Devo versare una caparra per prenotare?
Di norma no. Al Quellenhof Luxury Resort Lazise pagate il conto al momento del check-out. Un acconto pari al 40% dell'importo totale è richiesto solo per gli chalet e le suite di lusso, per i viaggi di gruppo e per pacchetti speciali.

Come viene rimborsato un acconto già versato in caso di cancellazione?
Rimborsiamo l'acconto già versato sotto forma di buono, tenendo conto delle condizioni di cancellazione in vigore. È esclusa qualsiasi altra forma di rimborso.

Quali metodi di pagamento accetta il Quellenhof Lazise?
Accettiamo carte bancomat, Visa e Mastercard. Potete anche pagare il conto in anticipo tramite bonifico. Tenete presente che ci vogliono tre giorni lavorativi: l'importo deve essere accreditato sul nostro conto entro il giorno della partenza.

Quali sono le coordinate bancarie del Quellenhof Lazise?
Per i bonifici, usa le seguenti coordinate bancarie:
Cassa di Risparmio di San Martino in Passiria
IBAN: IT10 V060 4558 8400 0000 0010 000
SWIFT/BIC: CRBZ IT 2 B031

Quanto costa una camera a uso singola?
Il prezzo di una camera o di una suite a uso singola viene comunicato su richiesta. Scriveteci pure, vi prepariamo volentieri un'offerta personalizzata.

È prevista una tassa di soggiorno oltre al prezzo della camera?
Sì, il Comune di Lazise applica una tassa di soggiorno pari a 3,50 € a persona a notte per gli ospiti dai 14 anni in su. L'importo è da pagare in aggiunta al prezzo del soggiorno.

Dove si può consultare il listino prezzi aggiornato?
Il nostro listino prezzi aggiornato è consultabile sul nostro sito web. Qualsiasi listino precedente perde la sua validità. Nel caso in cui i dati nella vostra conferma di prenotazione differissero da quelli del listino, a scanso di equivoci, sono da considerarsi validi i prezzi e le condizioni generali riportati nel listino del sito web.

Posso acquistare un buono regalo per il Quellenhof Lazise?
Sì, è sempre possibile acquistare i buoni regalo per un soggiorno al Quellenhof Luxury Resort Lazise. Regalate il lusso di momenti indimenticabili sul Lago di Garda.
→ Ai buoni regalo

Dove si trova esattamente il Quellenhof Luxury Resort Lazise?
Il nostro resort a cinque stelle si trova sulla sponda sud-orientale del Lago di Garda, Via del Terminon 19, 37017 Lazise (Verona), a pochi minuti a piedi dal lago. Il pittoresco paesino di Lazise è raggiungibile in circa 30 minuti a piedi.

Quanto dista l'aeroporto di Verona dal Quellenhof Lazise?
L'aeroporto più vicino è quello di Verona, raggiungibile in circa 20 minuti di auto. Venezia dista circa 1,5 ore, Milano circa 2 ore.

Il Quellenhof Lazise offre un servizio transfer dall'aeroporto o dalla stazione ferroviaria?
Sì, approfittate del prezzo speciale della nostra navetta Quellenhof che offre un servizio transfer da/per gli aeroporti di Verona, Venezia, Milano Bergamo, Milano Malpensa e Milano Linate, così come da/per le stazioni ferroviarie di Verona, Peschiera del Garda e Bardolino. Vi preghiamo di inviarci in anticipo la vostra richiesta per il transfer.

Qual è la stazione ferroviaria più vicina al Quellenhof Lazise?
La stazione di Peschiera del Garda è la più vicina, a circa 8 chilometri. Dalla stazione centrale di Verona Porta Nuova dista circa 25 chilometri; da lì partono treni regionali per Peschiera del Garda.

Come raggiungo il Quellenhof Lazise in auto da Milano?
Se arrivate dall'A4 Milano-Venezia imboccate l'uscita Peschiera del Garda e procedete verso nord sulla SR249 seguendo le indicazioni per Lazise. Proseguite dritto su Via Peschiera e poi sempre dritto su Via Fossalta per circa 2 chilometri. Superate il Caneva Aquapark, svoltate a destra in Via del Terminon e sarete arrivati al Quellenhof Luxury Resort Lazise.

Come raggiungo il Quellenhof Lazise in auto dalla Germania o dall'Austria?
Passando per il Brennero, prendete l'A22 in direzione Modena e uscite ad Affi/Lago di Garda Sud. Da lì seguite la SR450 in direzione Peschiera/Verona, dopo 7 chilometri prendete la SP5 in direzione Lazise e, passando per Via Verona e Via Zappo, arrivate in Via del Terminon.

Posso arrivare con un autobus a lunga percorrenza?
Sì, partendo da Venezia, Milano o Roma potete viaggiare con i pullman a lunga percorrenza fino a Peschiera del Garda o Bardolino. Da Zurigo potete prendere un pullman fino a Peschiera del Garda o Castelnuovo del Garda. Peschiera del Garda, Bardolino e Castelnuovo del Garda distano solo circa 8 chilometri dal Quellenhof Luxury Resorts Lazise. Se arrivate alla stazione di Verona, Peschiera del Garda o Bardolino, su richiesta, vi veniamo a prendere con il nostro bus navetta a un prezzo speciale.

Il Quellenhof Lazise ha un eliporto?
Sì, dietro l'edificio c'è un eliporto privato. È quindi possibile arrivare e partire in elicottero senza problemi.

Il parcheggio al Quellenhof Lazise è gratuito?
Sì, potete parcheggiare gratuitamente nel nostro garage sotterraneo. Non serve chiamare né specificarlo al momento della prenotazione: il posto auto è incluso.

Ci sono stazioni di ricarica per auto elettriche?
Nel resort sono disponibili diverse stazioni di ricarica (tipo di connettore Mennekes) per veicoli elettrici. L'utilizzo è a pagamento e verrà addebitato sul conto della camera.

C'è una navetta per il centro di Lazise?
Sì, il nostro servizio navetta gratuito andata e ritorno collega il Quellenhof con Lazise. Su richiesta, con la navetta si può raggiungere anche il Quellenhof Luxury Resort Passeier vicino a Merano.

A che ora è pronta la camera / suite il giorno dell'arrivo?
È possibile accedere alla propria camera a partire dalle 15:00. Se arrivate prima, potete rilassarvi nel nostro centro wellness e il Bistro La Piazza, mentre alla reception ci occupiamo dei vostri bagagli.

Entro che ora si deve fare il check-out il giorno della partenza?
Vi chiediamo di liberare la vostra camera entro le 11:00.

È possibile fare un check-out posticipato e quanto costa?
Sì, in base alla disponibilità. Il costo del check-out posticipato fino alle 18:00 è pari al 50% del prezzo della camera. Se desiderate semplicemente utilizzare l'area benessere e spa anche dopo le 12:00, il costo è di 50,00 € a camera.

C'è un dress code al Quellenhof Lazise?
Per la cena vi chiediamo di indossare un outfit elegante. Ogni cena nel nostro resort di lusso a cinque stelle è un'occasione speciale, e deve anche apparire tale. Durante il giorno, ovviamente, l'unica regola è: sentitevi a vostro agio.

Posso scegliere una camera / suite particolare o un piano specifico?
Purtroppo non possiamo garantire un numero di camera o un piano specifico al momento della prenotazione. Tuttavia, faremo il possibile per soddisfare le vostre richieste, lo stesso vale per le eventuali preferenze in merito ai tavoli nel ristorante panoramico.

Il Wi-Fi è incluso al Quellenhof Lazise?
Sì, in tutto il resort avete accesso al Wi-Fi gratuito.

Cosa trovo in camera al mio arrivo?
In camera vi aspetta una borsa spa con un morbido accappatoio, asciugamani e ciabattine, oltre a prodotti esclusivi per la cura del corpo della linea Dorfer Med. È disponibile anche una selezione di quotidiani internazionali in formato digitale.

C'è una serata di benvenuto?
Sì, ogni domenica sera ti invitiamo a un aperitivo di benvenuto. Un'ottima occasione per ambientarvi e conoscere gli altri ospiti.

C'è un parrucchiere nel resort?
Sì, per una messa in piega non è necessario uscire dal resort. Il nostro parrucchiere si prenderà cura di voi. È possibile prenotare comodamente alla reception.

Quali sono le condizioni di cancellazione per le camere e suite del Quellenhof Lazise?
Per le suite valgono le seguenti condizioni di cancellazione:

• Fino a 4 settimane prima dell'arrivo: spese amministrative di 50,00 € per ogni camera / suite prenotata
• Fino a 11 giorni prima dell'arrivo: 40% del prezzo concordato per il soggiorno
• Da 10 giorni a 1 giorno prima dell'arrivo: 70% del prezzo concordato per il soggiorno
• In caso di mancato arrivo o partenza anticipata: 100% del prezzo del soggiorno prenotato

Quali sono le condizioni di cancellazione per le ville private?
Per le ville esclusive si applicano termini di cancellazione più lunghi:

• Fino a 4 mesi prima dell'arrivo: spese amministrative di 50,00 € per ogni villa prenotata
• Da 4 mesi a 2 mesi prima dell'arrivo: 40% del prezzo concordato per il soggiorno
• Da 2 mesi a 4 settimane prima dell'arrivo: 50% del prezzo concordato per il soggiorno
• Da 4 settimane a 10 giorni prima dell'arrivo: 70% del prezzo del soggiorno prenotato
• Da 10 giorni a 1 giorno prima dell'arrivo: 80% del prezzo del soggiorno concordato
• In caso di mancato arrivo o partenza anticipata: 100% del prezzo del soggiorno prenotato

Come devo cancellare la mia prenotazione?
Accettiamo cancellazioni solo per iscritto, il modo più semplice è inviare un'e-mail all'indirizzo info@quellenhof-lazise.it. Per il calcolo della penale di cancellazione fa fede la data di ricezione della comunicazione scritta. Se avete già versato una caparra, ve la rimborsiamo sotto forma di buono, tenendo conto delle condizioni di cancellazione.

Vale la pena stipulare un'assicurazione di annullamento viaggio?
Ve la consigliamo per essere coperti in caso di incidente, malattia o decesso dell'assicurato, dei figli, dei genitori e dei nonni. L'assicurazione ha un costo pari al 3% del prezzo concordato del soggiorno, deve essere stipulata immediatamente al momento della prenotazione della camera.

Cosa devo presentare in caso di cancellazione con l'assicurazione di annullamento del viaggio?
È necessario allegare un certificato medico alla cancellazione scritta via e-mail. Attenzione: il costo dell'assicurazione annullamento viaggio va pagato in ogni caso, anche se annulli più di quattro settimane dall'arrivo.

Posso modificare la prenotazione senza costi aggiuntivi?
Sì, è possibile modificare gratuitamente la prenotazione entro lo stesso anno fino a tre settimane prima dell'arrivo. Importante: una volta modificata la prenotazione, non è più possibile cancellarla gratuitamente. A partire dal giorno della modifica si applicano le normali condizioni di cancellazione previste per il tipo di alloggio scelto.

Quali pasti sono inclusi nel prezzo della camera?
Il prezzo del soggiorno include la mezza pensione gourmet del Quellenhof: una ricca colazione a buffet e, la sera, un menu a scelta di sei portate. La colazione e la cena si consumano nel ristorante panoramico con vista sul Lago di Garda.

A che ora viene servita la colazione al Quellenhof Lazise?
Il buffet della colazione vi aspetta dalle 07:30 alle 11:00. Iniziate la giornata al vostro ritmo, con prodotti da forno appena sfornati, specialità di formaggi e salumi, un angolo salutare e piatti a base di uova preparati al momento nella cucina a vista.

Come si svolge la cena?
La sera, il nostro team di cucina vi delizierà con un menu a scelta di sei portate della cucina mediterranea, accompagnato da un buffet con insalate, formaggi e frutta. Per ogni portata sono disponibili piatti vegetariani.

La cucina tiene conto di intolleranze ed esigenze alimentari particolari?
Sì, il nostro team di cucina prepara varianti di menu per diete vegane, senza lattosio, senza glutine e senza istamina. Vi preghiamo di comunicarci eventuali intolleranze o preferenze alimentari già al momento della prenotazione, così da poterci preparare al meglio.

È possibile fare uno spuntino durante il giorno?
Sì, a pranzo e nel pomeriggio vi aspetta il Bistro La Piazza con piatti mediterranei leggeri, antipasti, pasta fresca, gelato artigianale e dolci della nostra pasticceria. Potrete accomodarvi sulla terrazza soleggiata con vista sul giardino, sulle piscine e sugli uliveti.

C'è un bar al Quellenhof Lazise?
Ne abbiamo diversi. Il nostro bar dell'hotel serve cocktail d'autore, distillati di alta qualità e vini, il bar a bordo piscina presso l'infinity sky pool offre drink rinfrescanti, mentre sul tetto ti aspetta il Tiki-Skybar con tramonti sul Lago di Garda.

Quanto è ampia la selezione di vini al Quellenhof Lazise?
Nella nostra cantina sono conservati oltre 800 vini di qualità, selezionati dal nostro sommelier – dalle piccole aziende vinicole locali alle grandi annate di viticoltori famosi. Questa varietà è unica sul Lago di Garda. Il nostro sommelier sarà lieto di darvi consigli su misura.

C'è un ristorante al di fuori del resort che appartiene al Quellenhof?
Sì, la Casa degli Spiriti a Costermano. Questa residenza della fine del XVIII secolo appartiene alla famiglia Dorfer, si trova a circa 30 minuti di auto dal Quellenhof Lazise e serve cucina mediterranea con una vista da sogno sul Lago di Garda.

Quanto è grande l'area wellness del Quellenhof Lazise?
La nostra area benessere si estende su 2.000 m² con aree separate per adulti e famiglie. Un luogo di calma, quiete e armonia.

Quante piscine ci sono al Quellenhof Lazise?
Quattro: una piscina sportiva all'aperto lunga 25 metri, un'infinity sky pool lunga 21 metri con vista sul lago nell'area adults only, una piscina per bambini all'aperto con due scivoli d'acqua e un lago balneabile naturale.

Quante saune ci sono al Quellenhof Lazise?
Vi aspettano in totale cinque saune: saune finlandesi, biosaune e bagni turchi, suddivisi tra area adulti e area famiglie. Due di queste sono riservate esclusivamente alle famiglie.

Ci sono le gettate di vapore (Aufguss) in sauna?
Sì, ogni giorno. Da non perdere le gettate di vapore nella sauna finlandese, accompagnate da musica, aromi selezionati e abiti a tema.

C'è un'area riservata solo agli adulti?
Sì, l'area "Adults only" comprende l'infinity sky pool lunga 21 metri con vista sul lago, oltre a saune e zone relax dedicate: un rifugio per chi cerca la tranquillità.

Quali massaggi e trattamenti di bellezza offre l'Onda Spa?
All'Onda Spa vi aspettano massaggi, trattamenti cosmetici e per coppie, oltre a vari pacchetti spa. Per le coppie offriamo inoltre la Private Spa Suite: benessere in coppia, per un'esperienza di totale privacy.

I trattamenti benessere sono inclusi nel prezzo della camera / suite?
L'accesso all'intero centro benessere con piscine, saune e sale relax è incluso. I massaggi, i trattamenti cosmetici e quelli di coppia all'Onda Spa vanno prenotati separatamente, meglio se prima dell'arrivo, così da assicurarvi la data desiderata.

È possibile rilassarsi in spa anche senza pernottare?
Sì, con il nostro day spa sul Lago di Garda potete ricaricare le energie anche senza pernottare.
→ Al day spa

A partire da che età i bambini sono i benvenuti al Quellenhof Lazise?
Accogliamo ospiti a partire dai quattro anni. Purtroppo non possiamo ospitare bambini più piccoli nel nostro resort. Vi ringraziamo per la comprensione.

Quanto costa il soggiorno per i bambini?
I bambini e i ragazzi soggiornano a tariffe ridotte se accompagnati da due adulti paganti:

Età	Stagione A	Stagione B	Stagione C + D + E
4-10 anni	65,00 €	90,00 €	140,00 €
11-16 anni	80,00 €	105,00 €	155,00 €
dai 17 anni in su	135,00 €	140,00 €	190,00 €

Se prenotate online, i prezzi vengono calcolati automaticamente in base all'età.

Cosa offre il Quellenhof Lazise alle famiglie?
Le famiglie troveranno spaziose camere e suite per famiglie, due saune per famiglie, una piscina per bambini all'aperto con due acquascivoli e un parco giochi in giardino. Potrete soggiornare in alloggi particolarmente spaziosi nella nostra dependance, perfetti per famiglie con bambini.

Cosa visitare per una gita in famiglia nei dintorni?
Gardaland, Caneva World, l'acquario Sea Life e il Movieland Park sono tutte destinazioni facilmente raggiungibili in auto. Vi aiutiamo volentieri a pianificare la vostra gita.

I cani sono ammessi al Quellenhof Lazise?
Sì, il vostro amico a quattro zampe è il benvenuto nel nostro resort. Il costo è di 25,00 € al giorno (cibo escluso).

In quali aree non sono ammessi i cani?
Non è consentito l'accesso alle aree benessere, al prato solarium e al ristorante panoramico. In tutto il resto del resort e nell'ampio giardino, il vostro amico a quattro zampe è sempre il benvenuto.

Ci sono camere / suite in cui i cani non sono ammessi?
Sì: nelle suite Bella Bianca e Bella Bianca al Lago, a causa degli arredi in marmo bianco con mobili e accessori bianchi, purtroppo i cani non sono ammessi. In tutte le altre categorie di camere questa restrizione non si applica.

Il Quellenhof Lazise offre un servizio di dogsitting?
Sì, mentre vi godete le nostre aree benessere, i nostri dogsitter si prendono cura del vostro amico a quattro zampe. Il prezzo è di 20,00 € all'ora.

Quali attività sportive ci sono al Quellenhof Lazise?
Avete a disposizione una sala per fitness e ginnastica attrezzata al top con istruttore, due campi da tennis, due campi da padel, un campo da calcio e la piscina sportiva esterna lunga 25 metri.

C'è un programma di attività fisica e yoga?
Sì, il nostro programma Feel Moved offre yoga e un programma di allenamento che cambia ogni giorno, oltre a coaching personalizzato su richiesta. Riceverete il programma settimanale aggiornato direttamente in loco.

È possibile noleggiare biciclette al Quellenhof Lazise?
Il noleggio di biciclette è incluso, così come due tour guidati in mountain bike a settimana. Le e-bike le noleggiamo a pagamento.

Il resort organizza gite in barca e sport acquatici?
Sì. Prenotiamo e organizziamo per te barche a vela e a motore e ti aiutiamo a praticare vari sport acquatici sul Lago di Garda. Per le occasioni speciali ti consigliamo una romantica gita in barca al tramonto.

Posso avere i biglietti per l'Arena di Verona tramite l'hotel?
Sì, vi procuriamo volentieri i biglietti per gli spettacoli all'Arena di Verona. Contattateci per tempo: gli spettacoli più richiesti vanno a ruba.

È possibile prenotare un tour enogastronomico al Quellenhof Lazise?
Sì, organizziamo tour enogastronomici nelle cantine intorno al Lago di Garda. Chi preferisce restare in hotel può degustare i vini nella cantina con il nostro sommelier.

Il Quellenhof Lazise è adatto per congressi e seminari?
Sì, per congressi e seminari sono disponibili spazi dedicati. Saremo felici di prepararvi un'offerta su misura.
→ Ai congressi e seminari

Quanto costa la serata di Capodanno al Quellenhof Lazise?
Il supplemento per la serata di Capodanno è di 190,00 € a persona. Sono inclusi aperitivo di benvenuto, menu di gala festivo, fuochi d'artificio, musica dal vivo, spuntino di mezzanotte e il brunch di Capodanno.

Quanto costa la serata di Capodanno per i bambini?
Per i bambini dai 4 ai 13,9 anni il supplemento è di 90,00 €; dai 14 anni in su si applica il prezzo intero di 190,00 €.

La partecipazione alla serata di Capodanno è obbligatoria?
Sì, la partecipazione alla serata di Capodanno è obbligatoria per tutti gli ospiti che soggiornano da noi durante il Capodanno.

Posso festeggiare una proposta di matrimonio o un anniversario al Quellenhof Lazise?
Con grande piacere. Che si tratti di una romantica gita in barca al tramonto, di un giro in Vespa con picnic tra i vigneti o di una tavola imbandita in modo speciale: diteci cosa avete in mente e ci penseremo noi a creare l'atmosfera giusta.
→ Alle occasioni speciali