Bon à savoir

Réservation définitive : votre réservation devient définitive après votre réservation écrite et notre confirmation écrite.

Réservation de chambres : malheureusement, il ne nous est pas possible de confirmer un certain numéro de chambre ou d'étage dans le Quellenhof Lazise. Nous essayons de tenir compte de vos souhaits. Ceci s'applique également aux demandes de tables dans notre restaurant Panorama.

Prix :  avec cette liste de prix, toutes les listes de prix précédentes perdent leur validité. Si les prix indiqués dans la confirmation de réservation diffèrent de cette liste de prix, en cas de doute, les prix et les conditions générales de la liste de prix sont toujours valables. Vers la brochure de l'hôtel

Taxe de séjour : à Lazise, une taxe de séjour de € 2,-- par personne (à partir de 14 ans) et par nuitée sera facturée.

Pension : les prix comprennent notre demi-pension du gourmet.

Prix enfants : les prix pour les enfants se trouvent dans notre liste de prix. Pour les réservations en ligne, les prix pour les enfants en fonction de l'âge sont calculés automatiquement.

Vacances avec un chien : pour votre chien, nous facturons € 25,-- par jour (sans nourriture). Plus d'informations sur les vacances avec des chiens

Paiement/Accompte : la facture doit être payée lors du départ. Pour les réservations spéciales (suites, groupes, offres spéciales) un acompte de 40% peut être dû.

Moyens de paiement : nous acceptons les cartes de débit EC, Visa, MasterCard et le prépaiement.

Coordonnées bancaires : Sparkasse St. Martin à Passeier, IBAN: IT10V06045 58840 000000010000, SWIFT/BIC: CRBZ IT 2 B031

Conditions de restitution:
Au cas où vous seriez dans l’impossibilité de vous rendre aux Quellenhof Luxury Resorts, vous trouverez ci-dessous nos conditions d’annulation.

• Jusqu’à 4 semaines avant la date d’arrivée annulation sans frais
• En cas d'annulation entre 4 semaines et jusqu’à 11 jours du début de votre séjour, 40 % du montant total de la réservation vous sera facturé.
• En cas d'annulation entre 10 jours du début de votre séjour et jusqu’à la veille de la date d'arrivée, 70 % du montant total de la réservation vous sera facturé.
• En cas de non-présentation ou de départ anticipé, 100 % du montant total de la réservation vous sera facturé.

Seules les annulations formulées par écrit seront prises en compte. Ces conditions d’annulations restent valables même si la chambre annulée sera relouée, en tout ou en partie. L’acompte déjà versé ne sera remboursé que sous forme d’avoir. Aucune autre forme de remboursement ne sera proposée.
Nous vous recommandons de souscrire notre assurance annulation de voyage couvrant les frais d’annulation en cas d’accident, de maladie ou de décès de l’assuré lui-même, des enfants, des parents ou des grands-parents. L’assurance doit être souscrite directement au moment de la réservation. L'assurance couvre aussi une maladie Covid-19. L’assurance annulation de voyage peut-être conclue via notre partenaire HOGAST.

Jusqu’à 3 semaines de la date de votre arrivée, nous pouvons vous proposer de modifier gratuitement votre réservation sur la même année. L’annulation gratuite d’une réservation modifiée ne sera plus possible. Du jour de la modification jusqu’à 11 jours avant la date d'arrivée, 40 % vous sera facturé, entre 10 jours et 1 jour précédant la date d’arrivée, 70 %, et, en cas de non-présentation, 100 %.
Afin de pouvoir vous donner confirmation ferme de votre réservation, nous demandons un acompte de 40 %. Le solde du séjour doit être réglé le jour de votre départ. Nous acceptons les paiements par carte EC, Visa ou MasterCard. En cas de paiements en espèces, nous vous prions de bien vouloir considérer le plafond en vigueur au moment du règlement. Vous pouvez également effectuer un virement bancaire anticipé à recevoir sur notre compte au plus tard le jour de votre départ (délai de traitement 3 jours).