A comme acompte

La facture d’hôtel est réglée au moment du check-out. Pour les réservations spéciales (chalets, suites, groupes, offres spéciales) un acompte de 40 % peut être dû.

L’acompte déjà versé sera remboursé sous forme de bon, conformément aux conditions d’annulation. Aucun autre type de remboursement n’est possible.

A comme activités

Salle de sport équipée, piscine sportive extérieure de 25 mètres, lac de baignade naturelle et Infinity-Sky-Pool
Body & Mind : programme actif et d’entraînement polyvalent avec une offre complète allant du yoga à l’entraînement personnel. Le programme actuel est disponible sur place.
Billetterie : nous sommes heureux de vous procurer des billets pour les événements dans l’impressionnante arène de Vérone.
Sports nautiques : nous organisons divers sports nautiques.
Excursions en bateau : nous réservons et organisons des excursions en voiliers et en bateaux à moteur pour vous
Retransmissions en direct de matchs de football et d’autres évènements et expositions

A comme arrivée et D comme départ

Notre resort de luxe est facilement accessible en voiture, en train ou en avion.

A comme assurance annulation

Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation de voyage afin d'être couvert en cas d'annulation. Elle couvre les frais d'annulation en cas d'accident, de maladie ou de décès des assurés, ainsi que de leurs enfants, parents et grands-parents. Un certificat médical doit être joint à l'annulation écrite par e-mail. Les coûts de l'assurance annulation de voyage doivent toujours être payés, même en cas d'annulation antérieure à quatre semaines. L'assurance doit être souscrite immédiatement lors de la réservation de la chambre.

L'assurance annulation de voyage couvre tous les frais d'annulation en cas d'accident, de maladie ou de décès de la personne assurée, de ses enfants, de ses parents ou de ses grands-parents. (Bien sûr, nous avons besoin d'une confirmation écrite). L'assurance doit être souscrite par le biais de HOGAST.

B comme bar

Notre bar de l’hôtel propose de merveilleux cocktails ainsi qu’une sélection raffinée de spiritueux et de vins de haute qualité. Des boissons rafraîchissantes sont servies au bar de la piscine à débordement.

B comme borne de recharge électrique

Plusieurs bornes de recharge (Mennekes) pour votre voiture électrique sont disponibles dans notre resort moyennant des frais.

C comme chambre simple

Le prix d’une chambre ou d’une suite individuelle est disponible sur demande.

C comme chambre souhaitée

Malheureusement, il n’est pas possible de vous confirmer une suite ou un étage spécifique. Cependant, nous faisons de notre mieux de considérer vos souhaits. Ceci vaut également pour vos souhaits de table dans notre restaurant.

C comme check-in & check-out

Le jour d’arrivée, votre suite est prête à partir de 15h00. Le jour du départ, nous vous prions de libérer la suite avant 11h00. Un départ tardif de la suite est possible jusqu’à 18h00, sous réserve de disponibilité. Nous facturons dans ce cas 50 % du prix de la chambre. Un départ tardif pour les espaces bien-être et spa coûte 50,00 € par chambre (à partir de 12h00).

C comme chiens

Votre fidèle compagnon à quatre pattes est le bienvenu. Nous facturons pour le séjour de votre animal de compagnie 25,00 € par jour (sans nourriture).

Veuillez noter que votre compagnon à quatre pattes n’a pas accès aux espaces bien-être, aux pelouses et à notre restaurant panoramique.

Suite Bella Bianca / Suite Bella Bianca al Lago: En raison de la finition noble (marbre blanc, meubles blancs, accessoires blancs), les chiens ne sont pas autorisés dans ce type de chambre. Merci de votre compréhension.

Si vous souhaitez vous détendre sans chien pendant votre séjour dans nos espaces bien-être, notre dog sitter se fera un plaisir de prendre soin de votre petit compagnon. Pour le dog sitting, nous facturons 20,00 € par heure.

Plus d’informations

C comme conditions d’annulation …

… pour les suites

Les conditions d’annulation suivantes s’appliquent au cas où vous ne vous présenteriez pas pour votre séjour aux Quellenhof Luxury Resorts :

En cas d'annulation jusqu'à 4 semaines avant l'arrivée, nous facturons des frais d'administration de 50 euros par suite réservée.
En cas d’annulation jusqu’à onze jours avant l’arrivée, nous facturerons 40 % du prix de séjour convenu.
En cas d’annulation de 10 jours à 1 jour avant la date d’arrivée, nous facturerons 70 % du prix de séjour convenu.
En cas de non-présentation ou de départ anticipé, nous facturerons 100 % du prix du séjour réservé.

… pour les villes

Dans le cas où vous ne pouvez pas partif en vacances, pour les suites et villes exclusives s’appliquent les conditions d’annulation suivantes :

En cas d'annulation jusqu'à 4 mois avant l'arrivée, nous facturons des frais d'administration de 50 euros par villa réservée.
En cas d’annulation jusqu’à deux mois avant l’arrivée, nous facturerons 40 % du prix de séjour convenu.
En cas d’annulation entre deux mois et quatre semaines avant l’arrivée, nous facturerons 50 % du prix de séjour convenu.
En cas d’annulation entre quatre semaines et dix jours avant l’arrivée, nous facturerons 70 % du prix de séjour convenu.
En cas d’annulation entre dix jours et un jour avant l’arrivée, nous facturerons 80 % du prix de séjour convenu.
En cas de non-présentation ou de départ anticipé, nous facturerons 100 % du prix de séjour convenu.

Nos conditions dépendent de la possibilité de relouer tout ou partie des chambres annulées.

Les annulations ne sont acceptées que par écrit.

L’acompte déjà versé sera remboursé sous forme de bon, conformément aux conditions d’annulation. Aucun autre type de remboursement n’est possible.

C comme coordonnées bancaires

Sparkasse San Martino in Passiria/St. Martin in Passeier
IBAN : IT10V06045 58840 000000010000
SWIFT/BIC : CRBZ IT 2 B031

D comme dresscode

Nous vous prions de vous présenter au dîner dans des vêtements élégants.

F comme familles

Dans notre resort de luxe, les familles ont à leur disposition des chambres et suites familiales, deux saunas familiaux, une piscine extérieure pour enfants, deux toboggans aquatiques et une aire de jeux dans le jardin.

Plus d’informations

M comme moyen de paiement

Nous acceptons les cartes de débit EC, Visa et MasterCard. Vous pouvez régler votre facture de chambre par virement bancaire préalable. Cependant, veuillez noter que le virement doit être arrivé sur notre compte le jour de votre départ (délai de traitement : trois jours).

P comme parking

Vous pourrez garer votre voiture gratuitement dans notre parking souterrain.

P comme Premium SPA

Offrez-vous des massages relaxants ainsi que des soins de beauté et de couple dans notre spa privé.

P comme prestations de bien-être

Nous disposons de cinq saunas avec des arrosages réguliers, trois piscines extérieures, une piscine naturelle, des îlots de tranquillité et des espaces de bien-être séparés pour les adultes et les familles.

P comme prix

La présente liste de prix annule et remplace toute liste de prix précédente. Si les prix indiqués dans votre confirmation de réservation diffèrent de la présente liste de prix et en cas de doute, ce sont toujours les prix et les conditions générales de la liste de prix consultable sur le site web qui s'appliquent.

R comme repas

Tous les prix de séjour indiqués incluent la demi-pension gourmet du Quellenhof avec un copieux buffet de petit déjeuner et un menu gastronomique de six plats le soir. Nos hôtes prennent le petit-déjeuner et le dîner dans le restaurant panoramique.

Accéder à la demi-pension gourmet

R comme réservation

Votre réservation devient définitive après votre réservation écrite et notre confirmation écrite.

R comme restaurant

Notre bistrot et restaurant à la carte La Piazza propose des plats et des collations méditerranéens légers, ainsi que des gâteaux et des glaces maison, le midi et l’après-midi.

Plus d’informations

S comme Saint-Sylvestre

Le supplément pour la soirée de la Saint-Sylvestre (réception apéritive, soirée festive dîner de gala, feu d'artifice, musique live, snack de minuit et brunch du Nouvel An. Nouvel An) est de 190,00 euros par adulte. Le supplément pour enfants à partir de 5 ans jusqu'à 13,9 ans est de 90,00 euros (enfants de moins de 5 ans ans ne paient pas de supplément, les enfants de plus de 14 ans paient le plein tarif). La participation à cette soirée est obligatoire.

S comme salon de coiffure

Si vous souhaitez une nouvelle coupe de cheveux en vacances, vous n’avez pas besoin de quitter le resort : le salon de coiffure de l’hôtel propose un conseiller en coiffure.